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Préstamo de las instalaciones de la biblioteca física de la Defensoría del Pueblo para eventos en derechos humanos y de la naturaleza

Encuesta de satisfacción de la calidad del servicio

Tu opinión es importante para nosotros/as. Tus respuestas serán utilizadas para mejorar el servicio. Por favor se solicita completar todas las preguntas de la encuesta.

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Teléfono de contacto:

Correo electrónico:

Institución u organización:

Satisfacción

¿Qué tan satisfecho/a te encuentras con…?

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho/a y 5 es totalmente satisfecho/a, por favor califica:

	1	2	3	4	5
1. el orden, la limpieza, iluminación y temperatura de los espacios físicos de la biblioteca?	1	2	3	4	5
2. la señalética con la que cuenta la entidad para facilitar el dirigirse al lugar donde fue atendido?	1	2	3	4	5
3. los requisitos solicitados para acceder al préstamo de espacios físicos de la biblioteca?	1	2	3	4	5
4. los tiempos de respuesta para atender tu solicitud de préstamo de espacios físicos de la biblioteca?	1	2	3	4	5
5. la asistencia brindada y la resolución de inquietudes recibida por parte de la persona servidora pública para acceder al préstamo de espacios físicos de la biblioteca?	1	2	3	4	5

6. la calidez y amabilidad de la persona servidora pública que te atendió?

En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada satisfecho/a y 5 es totalmente satisfecho/a, por favor califique:

En caso de que la respuesta sea menor a 3 respecto a la atención brindada por favor indique el nombre de el/la servidor/a público/a que le atendió y el motivo de la calificación.

Nombre de el/la servidor/a público/a:

Detalle el motivo de la calificación negativa:

Sugerencias

Por favor déjanos tus sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio.

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